原标题：当汽车翻车时，我很苦恼，白象公关开始了！
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大家下午好啊，精选君冲浪的时候突然看到一条热搜：
#白象方便面被曝面饼上满是蚂蚁
看得我心里咯咯噔噔。
白象小区车祸（网络配图 侵删）
咱们先来把被曝光有问题的泡面放大看一下子嗷。在面对镜头的面饼表面，有一层密密麻麻的的黑色的点，根据爆料人称是蚂蚁。
白象小区车祸（网络配图 侵删）
但大家都不信，毕竟白象可是四大巨头中唯一一个拒绝了日资入股的企业。
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每到遇到灾情时也都非常积极且低调出钱出力。并且为了帮助残疾人，公司里面有三分之一的员工都是残疾人。
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于是围绕着这个事件大家都义愤填膺——
说有蚂蚁真搞笑
你当这是手工作坊呢？
白象小区车祸（网络配图 侵删）
怎样滴了，我就是护犊子
白象小区车祸（网络配图 侵删）
总比吃脚踩酸菜强
白象小区车祸（网络配图 侵删）
有蚂蚁咱也吃！！
白象小区车祸（网络配图 侵删）
我觉着这事有猫腻
白象小区车祸（网络配图 侵删）
白象面饼被曝面饼上满是白象
哈哈哈哈哈哈哈哈哈
搁这绕口令呢
白象小区车祸（网络配图 侵删）
去做科研吧
做不被定义的泡面
白象小区车祸（网络配图 侵删）
建议改一下包装
白象小区车祸（网络配图 侵删）
啥都不说了咱就是护犊子护犊子护犊子
白象小区车祸（网络配图 侵删）
后来白象根据相关法律赔偿1000元，并且发布声明——经核查，此事绝非本公司生产过程中出现的品质问题。
白象小区车祸（网络配图 侵删）
于是这事在大家对事情本身的质疑声里+白象的及时公关下，快快平息了下来。虽然这次事件主要原因还是得益于白象日常敞亮的做事，以及在大家心里的好印象，但我还是想来夸一夸白象的危机公关的能力。在危机公关中，当企业危机卷入媒体的报道后，社会舆论一定会有各种各样的质疑或诘问。这个时候面对记者，企业的新闻发言人或者其他负责人员，必须正面回应。许多冲突正是由于试图拐弯抹角绕过敏感话题，引起媒体和社会的众怒，这样反而会导致追问的呼声愈发强烈，把自己绕进难以解脱的是非泥沼。在这里白象处理得就很利索，有问题该解决解决，平息当事人情绪，事后根据事实发布声明，防止有不坏好心之人恶意造谣。如果事发时白象只是纠结这个事到底是真的还是假的，纠结要不要赔偿，不仅会错失公关的第一黄金时间，也会让自身陷入塔西佗陷阱，不能自拔。而这件事情，也为我们在遇到危机公关处理也做了一次示范：
有六步：1.快速组成危机应对的工作小组，拟定应急预案与处危机制
正面回应，避免灯下黑
勇于担责，推卸责任反而会导致更强舆论反弹
.快速纠错，并给予及时的解决方案，一步一步跟进消息报道
防控网络，预防谣言“杀人”6.召开发布会，稳定舆论
虽然这次的事件有一半人会觉得是竞争对手对白象的造谣，但精选君觉得信任度越大，责任度也就越高，在食品安全问题面前，任何一个品牌都不能掉以轻心。希望这次事件，可以给只重视营销而忽视本位的一些品牌敲响警钟，任何的事后公关补救，都不如对安全问题提前的未雨绸缪。
发布于：山东省
