为进一步深化公安交通管理“放管服”改革工作，提升交管服务精细化管理水平，5月10日起，兰州上线轻微交通事故视频快处服务（以下简称“事故视频快处”），实现快处快撤，方便交通参与者处理轻微交通事故，助力保障道路交通畅通。
适用范围：
轻微交通事故
指机动车在道路上发生的不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失的交通事故，比如碰撞、剐蹭后，外观件损坏轻微事故。
操作流程
操作步骤
一、视频报警
方法一：扫描下载“交管12123”APP
发生事故后，当事人首先做好自身安全防护，在“交管12123”手机APP现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。
方法二：扫描关注“兰州公安交警”微信公众号
点击“便民服务”→点击“事故视频快处”，进行视频报警。
二、视频接入
点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。
证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。
对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。
三、撤离现场
接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。
四、后台定责
民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。
如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。
兰州公安交警温馨提示
重要的事情讲多遍！使用“事故视频快处”前务必先开启车辆双闪灯，在肇事车后50-100米处摆放三角警示牌，做好现场安全警示，确保安全。“事故视频快处”完成后立刻撤离现场，避免二次事故发生！
视频快处业务咨询电话
0931-8354112
什么是轻微交通事故视频快处
事故视频快处是基于视频通话技术，发生交通事故后当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，实现轻微交通事故的快处快撤，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率。
来源：兰州公安交警
责任编辑：杨阳
监审：穆好强
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